No dia 17/6, a Ouvidoria Geral e a Ouvidoria de Saúde do Estado de Minas Gerais realizaram uma capacitação voltada aos ouvidores e pontos de resposta dos municípios de abrangência da Superintendência Regional de Saúde (SRS) de Governador Valadares.
O 1º Encontro de Capacitação em Ouvidoria Pública e Ouvidoria de Saúde reuniu representantes da Ouvidoria-Geral do Estado de Minas Gerais, da SRS Governador Valadares e dos municípios da macrorregião de Saúde Leste e do Vale do Aço principalmente, promovendo um importante espaço de troca de experiências e aprimoramento técnico.
Ao longo da programação, os participantes acompanharam palestras e receberam orientações sobre a utilização do sistema OuvidorSUS, fortalecendo os conhecimentos necessários para o acolhimento das manifestações dos cidadãos e para a qualificação dos processos de resposta.
Segundo Ariane Alves, ouvidora técnica da Ouvidoria Geral do Estado de Minas Gerais, o encontro representou uma oportunidade de fortalecimento das ouvidorias e de alinhamento de procedimentos e boas práticas. “Mais do que uma capacitação, o encontro reforçou a importância da atuação integrada das ouvidorias na construção de uma gestão pública mais transparente, participativa e comprometida com a melhoria dos serviços prestados à população”, destacou.
Para Daniella Matos, coordenadora da Assessoria de Governança Regional Estratégica (AGRE) da SRS Governador Valadares, a iniciativa contribui para fortalecer a participação social no Sistema Único de Saúde. “A capacitação da Ouvidoria Geral do Estado e da Ouvidoria de Saúde mostra a direção para tornar forte a voz do cidadão no território ao percorrer o caminho do SUS. O técnico qualificado garante que essa voz seja ouvida com respeito e resolutividade. Quando temos profissionais preparados para acolher o cidadão, o SUS cumpre o que promete: cuidado integral e digno para todos”, afirmou.
Este conteúdo foi produzido durante o período de restrição eleitoral e publicado após o encerramento oficial das eleições.
Por Paula Andressa – estagiária sob supervisão
Foto: Cinthia Karla
